Jefe/a de Calidad de Servicio y Mejora Continua de …, Valdivia

Nuestro cliente, empresa del sector servicios, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Calidad para integrarse a su equipo en la ciudad de Pucón, responsable de implementar y supervisar los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares y normativas vigentes, así como la mejora continua en la gestión operativa y en la experiencia del cliente.

Principales Responsabilidades

- Implementar manuales de procedimientos y estándares de calidad, asegurando su correcta implementación en todas las áreas.
- Supervisar y evaluar el cumplimiento de los procesos establecidos, identificando desviaciones y definiendo planes de acción.
- Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad promoviendo la mejora continua.
- Coordinar y ejecutar auditorías internas.
- Capacitar al personal en buenas prácticas y estándares de calidad.
- Gestionar indicadores principal de desempeño (KPIs).
- Asegurar cumplimiento de normativas sanitarias, ambientales y de seguridad.
- Proponer mejoras e innovaciones en procesos.
- Gestionar solicitudes y reclamos de clientes. Requisitos de postulación

- Estudios universitarios en Ingeniería Civil Industrial, Administración, Comercial, o carrera afín (excluyente).
- Experiencia de al menos 3 años en roles de calidad, mejora de procesos u operaciones en industrias de experiencia y servicios (idealmente hotelería o turismo).
- Experiencia liderando equipos y proyectos transversales.
- Gestión de calidad y mejora continua
- Diseño y auditoría de procesos operacionales
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs)
- Competencias Transversales Liderazgo; Habilidad de coordinación. Condiciones Laborales Jornada: Artículo 22 (referencial lunes a viernes 09:00 a 18:30) Ubicación: Pucón Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d6ium