Atención Al Cliente Back Office 45 HRs 450.000 La (Temuco)

Descripción empresa Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. Funciones del cargo En Entel Call Center nos cuidamos todos Actualmente nos encontramos en búsqueda de personas que quieran trabajar en uno de nuestros servicios de atención al CLIENTE. El cargo de ejecutivo de atención Back El servicio tiene las siguientes funciones, a fin de resolver los requerimientos o reclamos de clientes Entel.
- Ingreso, asignación, control y seguimiento de tickets.
- Analizar el requerimiento, ver históricos, contactarlo para dar acuso de recibo y solicitar información adicional si lo requiere.
- Realizar las gestiones para la resolución y regularización de requerimiento.
- Al resolver, contactar a cliente para informar de la respuesta del requerimiento (según los procedimientos establecidos).
- Cierre de ticket en sistema o nuevo ingreso según los acuerdos/compromisos adquiridos con cliente.

Se trabaja 45 hrs semanales de Lunes a Domingo. Horario y modalidad Los horarios estarán distribuidos en turnos dentro de la siguiente banda horaria como disponibilidad general: Turnos de Lunes a viernes de 09:00 a 21:00. Modalidad de trabajo será Presencial o Remoto, en nuestras dependencias de ciudad empresarial. Requisitos
- Mayores de 18 años.
- Enseñanza media completa.
- Manejo de Office nivel usuario.
- Nivel de análisis y proactividad.
- Deseable estudios técnicos universitarios completos, en curso o truncados (seis meses).
- Tener PC y conexión sólido a internet.

Beneficios
- Ser parte de una importante empresa con excelente ambiente laboral e infraestructura.
- Capacitación constante y real posibilidades de proyección laboral.
- Bono Trimestral Presencial: $100.000 bruto por cada Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e152o