Supervisor Call Center Providencia (Talca)

En Progesys empresa especialista en Reclutamiento de Personal buscamos integrar a un Supervisor Call Center para cliente dedicado a rubro de mutualidades.Principales funcionesSupervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center para asegurar que se cumplan los objetivos asociados a los KPI ́s establecidos.Seleccionar y entrenar a los miembros del equipo para desarrollar y mejorar sus habilidades asociadas a los productos y calidad de atención.Analizar datos de productividad para identificar oportunidades de mejora.Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para aumentar la eficiencia y la eficacia del equipo de call center.Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin fricciones.Controlar indicadores de asistencia y puntualidad de ejecutivos a cargo.Velar por el clima laboral y organizacional.Experiencia en supervisión de personas en versión de teletrabajo.RequisitosFormación académica: Enseñanza media completa y/o técnico competente.Mínimo 3 años de experiencia en el cargo.Experiencia en la supervisión y gestión de equipos de call center. (Excluyente)Excel (avanzado). Conocimientos en SAP, Salesforce, Powerbi.CondicionesContrato plazo fijo, indefinido según desempeño.Horario: 42 horas semanales de Lunes a ViernesModalidad de trabajo (hibridada)Renta: $******* líquido + almuerzo #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwpjc