Ejecutivo De Post Venta (Talca)

Objetivo del CargoGestionar y optimizar el servicio postventa en las distintas empresas del holding, asegurando la satisfacción del cliente, la resolución optimizado de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.Responsabilidades PrincipalesGestión de Solicitudes: Atender y coordinar solicitudes de postventa, incluyendo garantías, devoluciones y reparaciones.Seguimiento de Casos: Realizar seguimiento proactivo de cada caso hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes y a las áreas internas correspondientes.Coordinación Interna: Colaborar estrechamente con los departamentos de ventas, logística y servicio técnico para garantizar una atención integral.Análisis de Satisfacción: Recopilar y analizar feedback de clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.Gestión Administrativa: Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y las acciones tomadas, utilizando herramientas de gestión interna.Capacitación Continua: Participar en programas de formación para mantenerse actualizado en productos, procesos y técnicas de atención al cliente.RequisitosFormación Académica: Título técnico o profesional en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, o afines.Experiencia Laboral: Mínimo 2 años en cargos relacionados con atención al cliente, servicio postventa o áreas comerciales.Conocimientos Técnicos:Manejo de herramientas de gestión de servicio al cliente (CRM). Conocimiento en procesos de garantía y devoluciones.Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word). Habilidades Personales:Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.Trabajo en equipo y proactividad.DeseablesExperiencia en empresas con múltiples unidades de negocio o en sectores como retail, tecnología o automotriz.Conocimiento en gestión de inventarios y logística inversa.Manejo de inglés básico o intermedio.OfrecemosIntegrarse a un holding empresarial en crecimiento y expansión.Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.Ambiente dinámico y acorde al mercado y beneficios internos. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dqqe5