Ejecutiva De Seguimiento Y Atención Al Cliente (Providencia), Talca

Información de la EmpresaComercial automotriz Siglo XXI LimitadaActividad económica: Venta al por menor de vehículos automotores nuevos o usados (incluye compraventa)Descripción del PuestoEjecutiva de Seguimiento y Atención al Cliente – Providencia (1 vacante) – la empresa busca profesional de nivel medio de servicios administrativos y afines para gestionar llamadas telefónicas con el objetivo de recordar y coordinar los servicios de mantenimiento programado de los vehículos de los clientes, asegurando una experiencia de atención personalizada que fomente la fidelización y satisfacción del cliente.ResponsabilidadesContactar a clientes según la base de datos para recordarles fechas de mantenimiento preventivo o servicios pendientes.Coordinar, agendar y confirmar citas en el taller de servicio automotriz.Proveer información detallada sobre los servicios disponibles, promociones vigentes y beneficios para el cliente.Realizar seguimiento posterior a la cita para evaluar la satisfacción del cliente y recopilar comentarios.Actualizar y gestionar registros de clientes en el sistema de la empresa de forma precisa.Trabajar en conjunto con el equipo de servicio y taller para garantizar una atención productiva y oportuna.Detectar y reportar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, idealmente en Call Center o áreas relacionadas con servicio automotriz.Habilidades de comunicación efectiva y trato amable.Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.Conocimiento básico de servicios automotrices (deseable).
Manejo de herramientas de gestión (CRM) y sistemas de agenda.Experiencia mínima de 2 años.Competencias ClaveOrientación al cliente.Resolución de problemas.Proactividad.Trabajo en equipo.CaracterísticasTipo de contrato: Contrato a plazo fijoUbicación: Metropolitana, ProvidenciaHorario: Lunes a viernesSueldo líquido: ******* COPFecha de publicación: 21/11/2024 – 28/11/2024 (Reservado – Jornada completa)Nivel de cargo ofrecido: OtroOportunidad de práctica profesional: NoOrigen de la ofertaWEB
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