Analista Servicio Al Cliente Nivel 1 Santiago

Actividades y responsabilidades principales:

Atiende solicitudes de clientes internos y externos, debiendo asegurar minimizar tiempo de respuesta cumpliendo SLA internos.

Registra las órdenes de compra de los clientes y resuelve cualquier inconsistencia de ellas contra lo establecido en los procedimientos de la compañia (información requerida, números de cliente, fechas de entrega, etc).

Ejecuta y procesa actividades relacionadas con el proceso de emisión de facturación: emision, notas crédito y refacturación.

Accede a diferentes portales de medios electrónicos (Internet o Intranet) para la identificación de ordenes de compra de clientes para su procesamiento en sistema establecido.

Administra y controla pedidos pendientes (Back Order) según criterios del país, buscando disminuir constantemente este indicador.

Atender de manera oportuna las solicitudes y/o consultas de las diferentes áreas y de clientes en relación a estado de las ordenes de compra, pedidos ingresados, notas de crédito, fechas de embarque, precios u otro proceso de la venta.

Descripción adicional de puesto

Formación academica deseada: Título técnico o superior en carreras del área administrativa, contable o afin.

Experiência laboral: 1
- 2 años de experiência en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas, en procesos relacionados con la venta y con logística, manejando conceptos como: ordenes de compra, pedidos, facturacion, notas de crédito, guias, stock, reclamos, atencion al Cliente.

Nível de idioma: Portugues, nível intermedio deseable

Manejo de Herramientas informáticas: Office intermedio.

Manejo de sistema contable (ERP), deseable SAP.

Habilidades relevantes para el puesto:

Enfoque de servicio al cliente.

Efectividad en el proceso.

Promoción de un ambiente de trabajo incluyente (trabajo en equipo).

Aprendizaje continuo y versátil.

Primary Work Location: CHL Santiago
- Chile Shared Service Center

Additional Locations:

Work Shift: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e0e3g