Agente Mesa De Ayuda Junior – Full Time, 44hrs Santiago

OverviewSomos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda.

Serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.HorarioTurnos rotativos de lunes a domingo
* hrs.

semanales, 2 dias de descansoTurnos AM, PM y nocturnos (estos últimos con posibilidad de teletrabajo)ResponsabilidadesRecepción de requerimientos, asistencia y resolución remota de incidentes y requerimientos.Registrar, documentar y cerrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión a través de Tickets.Brindar soporte y asistencia en la configuración y resolución de problemas de hardware y software.Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos o escalarlos, si es necesario.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte técnico y proponer soluciones.Requisitos del puestoExperiencia previa como Analista de Mesa de Ayuda o en roles similares.Conocimientos técnicos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos.Capacidad para comunicarse de manera efectiva y tener excelentes habilidades de resolución de problemas.Capacidad para trabajar en equipo y mantener un alto nivel de servicio al cliente.Organización y atención al detalle.Curso o capacitación en Suite Office (desde a 365), Microsoft Windows en versiones 10 u 11.

(No excluyente)Promovemos la diversidadPromovemos la diversidad, estamos interesados en ser nutridos por las distintas fortalezas y talentos, tanto personales como profesionales.

Nuestras ofertas laborales están a disposición, en el marco de Ley de Inclusión.DetallesPresencialOtras IngenieriasFull-time, IndeterminadoJunior2 vacantes disponiblesApto personas con discapacidadConocimientos y habilidades valoradosMac OS – AvanzadoMicrosoft Office – Avanzado

J-*-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e01s8