Supervisor De Atención Al Cliente Fulltime Híbrido Santiago

Misión del cargo

Liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente para brindar un servicio excepcional y productivo.

Funciones del cargo

Supervisar y gestionar a un equipo de ejecutivos de atención al cliente para garantizar que los llamados sean atendidos de manera rápida y precisa.

Velar por el cumplimiento de los estándares de KPI establecidos, implementando estrategias para mejorar el rendimiento del equipo.

Demostrar proactividad en la resolución de problemas y tener una actitud resolutiva en situaciones desafiantes.

Fomentar un ambiente de trabajo amable, cooperativo y orientado al cliente entre el equipo.

Controlar las asistencias y asegurarse de que la plataforma de atención al cliente funcione de manera fiable.

Facilidad para trabajar bajo presión.

Requisitos

Experiência previa en supervisión de equipos de atención al cliente.

Perfil proactivo.

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.

Enfoque en la satisfacción del cliente y orientación a resultados.

Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta.

Jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Disponibilidad inmediata.

Condiciones del puesto / Beneficios

Convenio con Clínica Odontológica.

Convenio con Óptica.

Convenio con Gimnasio.

J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dzthb