Operador Central remota de Alarmas (Santiago)

Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Operador de la central remota de Alarmas (CRA), quien será responsable de gestionar y tratar activaciones de alarmas de nuestros clientes finales, generando procedimientos policiales y/o derivaciones según los procedimientos vigentes.¿Qué harás en este rol?Llamar a los clientes en caso de activación de su alarma.Informar los procedimientos a seguir en caso de activación.Monitorear los sistemas de imágenes del cliente para identificar una posible intrusiónAplicar los procedimientos de emergencia vigentes según la señal a trabajar.Solicitar envío de Carabineros en caso de confirmar un evento de emergencia.Entregar información completa y clara de los eventos a los clientes.Registrar toda la información en los sistemas.Identificar fallas en los sistemas de alarmas y escalarlos al área técnica.Orientar a los clientes ante consultas de funcionamiento de su sistema de alarmas.Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en MASTERMIND¿Qué esperamos de ti?Enseñanza media completa (excluyente)Estudios técnicos (deseable)Desde un año de experiencia en atención telefónica a clientesDominio de sistema CRMDisponibilidad para trabajar en horario rotativo indicados en ofertaTurnos de Lunes a domingo 6x1 y 5x2 (44 horas semanales) #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dz9xz