Asistente Call Center Santiago

Reconocida empresa de Consultoría IT se encuentra en búsqueda de su próximo Asistente Post Venta, quien será responsable de fortalecer la relación con los clientes, coordinar reuniones estratégicas y dar seguimiento a oportunidades y propuestas comerciales, apoyándose en herramientas CRM y de gestión comercial.

Responsabilidades principales Actuar como punto de contacto principal con clientes de la base en etapa postventa. Prospección de nuevos leads: buscar nuevas oportunidades / clientes. Realizar reuniones postventa con clientes para evaluar el servicio, levantar necesidades y detectar oportunidades de mejora. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, tickets y requerimientos de clientes hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de SLA. Coordinar con áreas internas (soporte técnico, operaciones, facturación, etc.) para asegurar una correcta atención al cliente: tiempos de respuesta oportunos y calidad de servicio. Identificar oportunidades comerciales a partir de las reuniones postventa y coordinar su derivación al área comercial, así como realizar seguimiento de oportunidades y propuestas comerciales a través del CRM. Buscar y validar información de contactos y empresas en fuentes externas (CRM, LinkedIn, bases de datos, etc.), actualizar y mantener la base de datos de clientes y contactos, asegurando el orden y trazabilidad de la información. Apoyar en tareas administrativas propias del área comercial: gestión de documentación, reportes, registros, etc.

Requisitos Experiencia deseable de 1 año o más en áreas comerciales, ventas, atención al cliente o postventa B2B. Manejo básico/intermedio de herramientas de Office. Deseable conocimiento o nociones de CRM y sistemas ERP. Buen nivel de comunicación. Orientación al trabajo con clientes y seguimiento comercial.

Competencias claves Orientación a resultados. Comunicación efectiva a todo nivel. Capacidad de trabajar bajo presión. Proactivo(a) y autónomo(a). J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dz8bt