Supervisor Call Center Venta Empresa Santiago

Resumen del puesto

Supervisar y liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente en nuestro Contact Center híbrido, que brinda soporte a empresas de construcción y otros clientes.

Responsabilidades Garantizar la excelencia en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas del canal de Contact Center. Planificar, asignar y coordinar las actividades diarias del equipo, asegurando una cobertura adecuada y una distribución equitativa de las tareas. Brindar capacitación y retroalimentación continua a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades en atención al cliente y aumentar las ventas. Establecer y mantener métricas de desempeño claras para el equipo, monitoreando constantemente los resultados y tomando medidas correctivas cuando sea necesario. Colaborar estrechamente con el equipo de ventas, marketing y otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y maximizar las oportunidades de venta. Participar en la contratación y selección de nuevos miembros para el equipo, asegurando la incorporación de talentos con habilidades relevantes y orientación al cliente.

Requisitos Estudios mínimos: Universitaria. Carreras: Requisitos Mínimos. 2 años de experiencia previa como Supervisor de Contact Center o en roles de liderazgo similares. Orientación al cliente, habilidades para resolver problemas y capacidad para cerrar ventas. Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.

Contrato

Tipo de contrato: Jornada Completa

Duración: Indefinido

Jornada Laboral: Jornada Completa J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dz54c