Ejecutivo Servicio al Cliente (Santiago)

# Ejecutivo Servicio al ClienteSantiago CentroHybrid1 PositionPermanent contract40 hours per week work shiftEn Assetplan seguimos innovando para transformar la experiencia de arriendo y administración inmobiliaria en Chile y Perú. Somos líderes en renta residencial, gestionando más de 38.000 propiedades y más de 80 edificios multifamily, combinando tecnología, procesos y foco en las personas.Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración.¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.Hoy buscamos un/a **Ejecutivo/a de Servicio al Cliente**, quien será el principal representante de la voz del cliente dentro de la organización. Este rol es clave para asegurar una experiencia fluida, oportuna y de calidad, gestionando consultas, requerimientos y reclamos, y coordinando soluciones con distintas áreas internas.Te integrarás a un equipo colaborativo, orientado a resultados y a la mejora continua, donde tu gestión impactará directamente en la satisfacción de nuestros clientes.### **Responsabilidades clave:*** Responder consultas, requerimientos y/o reclamos de nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto (Telefónico y/o Requerimientos).* Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente, siguiendo los procedimientos definidos.* Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas.* Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.* Detectar oportunidades de mejora y levantar propuestas que contribuyan a una mejor experiencia de servicio.### ** Requisitos*** Experiencia previa en servicio al cliente y/o call center (excluyente).* Formación Técnico Profesional o Técnico Superior (graduado o próximo a graduarse).* Manejo de Office nivel básico–intermedio.* Manejo de Zendesk (deseable).### **Lo que te ofrecemos*** Rol con impacto directo en resultados del negocio.* Espacio real para proponer, testear e iterar ideas creativas.* Ambiente cooperativo, desafiante y de aprendizaje continuo.* Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, entre otros.### **Requisitos para postulantes internos*** Llevar **mínimo un año** trabajando en Assetplan* Debe tener un **buen desempeño y cumplimiento** de KPI’S* **No puede ser trasladado a cargos de menor renta.*** Enviar correo al mail interno de selección con CV adjunto y cargo a postular en el asunto### Requirements##### StudiesMiddle Education C.H. / Technical##### SkillsMicrosoft ExcelServicio al cliente### Valued##### Professional experience2 yearsEjecutivo Servicio al ClienteAssetplan #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dyqoa