Supervisor/a Atención Canales Digitales, FT, Banco …, Santiago

Descripción Oferta Liderar equipos con foco en cumpliendo KPIs, con gestión enfocada en experiencia de clientes, eficiencia operativa y transformación digital. Gestionar el cumplimiento de KPI operativos y de experiencia (NPS, calidad, resolución). Liderar la gestión de personas: desempeño, turnos, formación, capacitaciones y clima laboral. Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, riesgo y fraude. Asegurar la correcta operación de sistemas y herramientas del canal. Promover la formación normativa del equipo. Coordinar con áreas internas (RRHH, Productos, CX, Auditoría). Participar en instancias de mejora continua y trabajo colaborativo Requisitos Candidato/a
- Cualificado en áreas financieras, Comerciales. Administración de Empresas, Marketing Digital etc.
- Experiencia 2 años o mas con equipos a cargo o gestión de personas
- Altas competencias Digitales. Uso de diferentes plataformas en simultáneo. Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. Proceso de Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Sobre Nosotros Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dy1u7