Operador Monitoreo Equipos (Santiago)

LOCATIONLos Jardines # 927, Region Metropolitana De Santiago Region Metropolitana de Santiago, ChileCAREER AREAOtherJOB TYPEFull timeJOB ID#R*****RESPONSIBILIDADESEjecutar y monitorear proceso de fallas, servicios técnicos, mantenimiento preventivo y correctivo asociados a los ATM para contribuir a la operatividad de los servicios conforme a los SLA y acuerdos de NS dentro de los estándares definidos por el cliente, detectando oportunidades de mejoras y eficiencia en la calidad de los servicios.Verificar y detectar en los Sistemas de la compañia el proceso de gestion de fallas y servicios técnicos del Producto ATM realizando seguimiento a su activacion, informando y gestionando con clientes internos y externos para lograr la ejecución de las actividades dentro de los plazos establecidos por el cliente.Registrar los servicios de mantención masivos, especiales y SS.TT) con los bancos por fallas en las alarmas, aperturas, reparación de muebles y solicitud de gavetas para contribuir al funcionamiento de los cajeros dentro de los estándares definidos por los clientes e informar al área de Finanzas para el proceso de Facturación.Realizar reportes a los Bancos referidos a las fallas en sus cajeros automáticos que a través de los servicios técnicos no se han logrado solucionar para lograr la solución conjunta y finalmente la operatividad de los ATM, además controlar el downtime diario.Realizar análisis e informes del parque de ATM en forma mensual entregando soluciones con las áreas correspondientes para lograr detectar oportunidades de mejoras del estado de los cajeros, informar avances y mejorar el dowtime de su parque.Complilar la información de los registros de cada ATM en el sistema SIATM para lograr mantener actualizados los datos correspondientes (tipo de billetes, cambios de modelos, series, etc.). Realizar reuniones con clientes para contribuir a la fidelización y detectar mejoras de servicios.CONOCIMIENTOEducación media (excluyente). Deseable estudios Técnicos a nivel superior en informática, logística y/o transporte o afín.Office a nivel de usuario.EXPERIENCIA1 año de experiencia en atención al cliente en trabajos de áreas de post-venta (manejo con clientes, seguimiento) o en call center.Experiência en seguimientos de procesos y/o Logística. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwtkx