Chile

Ejecutivo(A) Call Center Atención Al Cliente Honorarios …, Santiago

Ejecutivo(A) Call Center Atención Al Cliente Honorarios …, Santiago
Descripción
UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento competente.Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro autopista concesionada en ofrecer soluciones y gestionar información. Serás el punto fundamental de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista.Condiciones de la ofertaPago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII). El horario del servicio es de lunes a viernes de 08:45 a 18:45 horas y sábado de 08:45 a 14:00 horas. Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance.Valor por hora efectiva de conexión **** pesos líquidos.La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.ModalidadTrabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.FuncionesRecibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG, y cualquier otra consulta operativa de la autopista.Registrar, tramitar reclamos y requerimientos específicos.Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía.Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes.Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM). Proactividad y Empatía: Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.Condiciones del procesoEl postulante participará una capacitación sobre la gestión del ciclo integral del agua.La formación durará 08 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación). Esta formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista (funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna), además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención.Inducción no remunerada.Formación del servicio bajo modalidad Presencial.Requisitos mínimosEnseñanza Media Completa.Experiencia mínima 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel usuario
- intermedio). Residir en la Región Metropolitana. ¡Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta! #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwpap
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