Ejecutivo(A) Call Center Atención Al Cliente Honorarios …, Santiago

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento competente.Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro autopista concesionada en ofrecer soluciones y gestionar información. Serás el punto fundamental de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista.Condiciones de la ofertaPago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII). El horario del servicio es de lunes a viernes de 08:45 a 18:45 horas y sábado de 08:45 a 14:00 horas. Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance.Valor por hora efectiva de conexión **** pesos líquidos.La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.ModalidadTrabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.FuncionesRecibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG, y cualquier otra consulta operativa de la autopista.Registrar, tramitar reclamos y requerimientos específicos.Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía.Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes.Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM). Proactividad y Empatía: Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.Condiciones del procesoEl postulante participará una capacitación sobre la gestión del ciclo integral del agua.La formación durará 08 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación). Esta formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista (funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna), además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención.Inducción no remunerada.Formación del servicio bajo modalidad Presencial.Requisitos mínimosEnseñanza Media Completa.Experiencia mínima 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel usuario
- intermedio). Residir en la Región Metropolitana. ¡Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta! #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwpap