Consultor De Experiencia Al Cliente (Santiago)

Nos encontramos apoyando la búsqueda de un consultor de experiencia al cliente para una significativa empresa automotriz.FuncionesCapacitar en metodologías de experiencia al cliente y diseño de servicio, coordinando, entrenando y desarrollando proyectos de mejora o innovación.Participar activamente en las sesiones formales de trabajo con los equipos y darle acompañamiento a estos mismos.Coordinar reuniones formales con los líderes para revisar los estatus y avances de los proyectos en curso, con foco en las expectativas y necesidades de los clientes.Participar en los comités de gerencia preparando insight de clientes, levantando problemas y soluciones a través de las metodologías.Colaborar con la gerencia general y equipos corporativos, con el fin de generar lineamiento de la estrategia, proyectos de innovación y el trabajo operacional.Apoyar en las diversas actividades e iniciativas de la Gerencia que se realicen.Gestión de NPS y desarrollo de herramientas de experiencia de clientes, análisis y reportes: Voz del Cliente, Nps. Diseño y seguimiento Kpis, planes de acción. Manejo de datos, información, insights.RequisitosIngeniero Civil, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Psicología, Diseñadores, Administradores de Empresas y servicios o carreras afines.2 a 5 años de experiencia comprobable en cargos similares.Jornada laboral con artículo 22.Lunes a viernes.Quilicura, Santiago. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwdo4