Técnico Junior De Monitoreo (Santiago)

Responsabilidades Recepción, registro y seguimiento de incidentes y requerimientos. Escalamiento oportuno a niveles superiores cuando corresponda. Comunicación constante con usuarios sobre el estado de sus solicitudes. Documentación de soluciones y procedimientos. Participación en reuniones de equipo y mejora continua del servicio. Requisitos Formación técnica o profesional en áreas de informática, telecomunicaciones o afines, con conocimiento de ITIL. Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Service Desk, Help Desk, Soporte Técnico). Conocimiento en sistemas operativos Windows y herramientas de ofimática. Deseable manejo de herramientas de ticketing (ej. ServiceNow, GLPI, Remedy, Jira). Inglés intermedio o superior (oral y escrito), deseable para atención de usuarios o documentación técnica. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 24/7. Modalidad de Trabajo Híbrido. Beneficios Día libre por tu cumpleaños y medio día por el de tus hijos. Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje (Skillsoft, Pink Elephant). Aguinaldos para Fiestas Patrias y Navidad. Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa. Masajes en oficina dos veces al mes y webinars de bienestar. Postnatal parental de 6 semanas para madres, padres biológicos, adoptivos o sustitutos. Becas de postgrado. Oportunidad de Empleo Igualitario NTT DATA es un empleador que ofrece oportunidades iguales sin discriminación por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, servicio militar o cualquier otra categoría protegida. Bajo el marco de la ley ******, NTT DATA crea lugares de trabajo inclusivos y diversos. Si necesita adaptaciones durante el proceso de selección, comuníquese con el equipo de selección. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dvvgo