Customer Experience Consultant (Santiago)

Customer Experience AgentUbicación: Santiago de ChileEn Maersk continuamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y actualmente buscamos un/a Customer Experience Multicarrier Agent para integrarse a nuestras operaciones en Chile.Esta posición tendrá un rol fundamental dentro de Lead Logistics, asegurando una coordinación eficiente de las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, garantizando el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs acordados con nuestros clientes.Buscamos profesionales con:Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management)Experiencia en roles relacionados con SCM, Supply Chain, logística internacional, freight forwarding o customer serviceConocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientesInglés intermedioPerfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimientoHabilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturalesPrincipales responsabilidades:Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operaciónIngreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativaSeguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarquesCoordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internosGestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidosGarantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al clienteEn Maersk promovemos un ambiente colaborativo, diverso y enfocado en el desarrollo profesional, donde las personas pueden generar impacto dentro de una compañía general líder en logística integrada.Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing . #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dvhrz