Senior Billing Clerk (Analista Senior Facturación) (Santiago)

Nuestro cliente, empresa multinacional del rubro logístico con presencia a nivel nacional en Chile, requiere para su oficina de Santiago un Senior Billing Clerk (Analista Senior Facturación) , quien tendrá la responsabilidad de asegurar que todos los servicios prestados a los consignatarios finales y que fueron cargados en la plataforma, por las diferentes áreas operativas, sean facturados y pagados de forma oportuna y correcta acorde al nivel de servicio esperado; además de identificar oportunidades de mejora en el área, implementando soluciones innovadoras y efectivas, desarrollar y mantener procedimientos claros y efectivos para la gestión del ciclo de facturación. Responsabilidades
- Participar como team lead del proyecto de actualización de la plataforma Navis 4 (N4 Billing), que utiliza la compañía, siendo el responsable de definir y ejecutar las pruebas requeridas durante la implementación, además de la gestión del equipo de Billing Clerk que estará a su cargo, manteniendo una relación transversal con otras áreas como TI, SSC, Collections y el resto del área de Billing.
- Dirigir y administrar el proceso de facturación a clientes, procurando, gestionando y controlando que los servicios que provean las áreas operativas en el terminal (eventos cargados en sistema) sean facturados correctamente y oportunamente, junto con resguardar el pago dentro del procedimiento definido, tanto en el canal remoto como el de atención directa.
- Supervisar al personal a cargo, administrando turnos, permisos y entregándoles apoyo para mejorar su desempeño y productividad.
- Asegurarse que se cumplan los procedimientos de facturación, manteniendo un servicio al cliente externo de excelencia.
- Resolución oportuna para situaciones con relación al cumplimiento de objetivos del área.
- Gestionar y validar la emisión de Notas de Crédito y Notas de Débitos acorde al standard.
- Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y clientes para resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso.
- Análisis de datos para identificar tendencias, preparar información a su línea jerárquica.
- Participar de la mejora continua de los procesos procurando incrementar la eficiencia. Requisitos
- Formación profesional o técnica de auditoría, ingeniería comercial, ingeniería en comercio exterior, o carreras afín.
- Al menos 4-5 años de experiencia profesional en posiciones similares en áreas de facturación, idealmente en rubro logístico, supply chain o agencias de aduana.
- Experiencia deseable liderando proyectos de actualización o implementación de plataformas tecnológicas asociadas a logística o terminales (ej; Navis 4).
- Conocimientos contables, en mercado B2B.
- Manejo Office a nivel intermedio/avanzado.
- Manejo de ERP, idealmente Oracle Fusion u otro similar, y medios de pago digital (deseable).
- Inglés nivel básico-intermedio, es un plus para el cargo.
- Disponibilidad de trabajar en un inicio en un plazo fijo de 3 meses.
- Disponibilidad de trabajar los días sábado (presencial) en horario 09:00
- 13:00. Incentivos
- Modalidad de trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
- Asignación mensual de alimentación (cargada mensualmente por días trabajados en tarjeta Pluxee). Empresa multinacional del rubro logístico, con presencia a nivel nacional en Chile. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e2fp2