Gerente de Servicio Automatización y Operaciones (Chile) …, Santiago

DESCRIPCIóN

Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.

Buscamos un Gerente de servicio de Automatización y Operaciones

Cualificado integral responsable de liderar la estrategia tecnológica y la excelencia operativa de la organización. Deberá planificar, coordinar y supervisar la operación del área, asegurando el cumplimiento de metas estratégicas, la eficiencia en los procesos y la correcta administración de recursos humanos y financieros para la entrega de servicios de TI, asegurando que la infraestructura, la seguridad y la transformación digital estén alineadas con los objetivos del negocio, garantizando la resiliencia operativa y la eficiencia financiera.

**Responsabilidades**
- **Gestión de Servicios (ITSM)**: Supervisar el ciclo de vida completo de los servicios de TI y los procesos de cambios, incidentes requerimientos, capacidad, disponibilidad, problemas y eventos, desde la transición hasta la operación, asegurando níveles de servicio (SLA) óptimos y dando seguimiento a KPIs. Elaborar reportes de gestión para la dirección.
- **Planificación Estratégica**: Planificar y ejecutar la estrategia operativa alineada a los objetivos corporativos y actualización de infraestructura tecnológica. Identificar oportunidades de mejora e implementar optimizaciones.
- **Continuidad del Negocio**: Generar la mejora continua, implementar y probar planes de recuperación ante desastres (DRP) y planes de continuidad del negocio (BCP).
- **Gestión de Proveedores y Presupuesto**: gestionar las relaciones con terceros acompañando al área de compras, negociar eficiencias en los contratos y supervisar el presupuesto del área (Capex/Opex).
- **Seguridad y Activos**: Garantizar la integridad de la seguridad de la información y la gestión eficiente del ciclo de vida de los activos tecnológicos. Gestionar riesgos y resolver contingencias operativas.
- **Liderazgo de Equipos**: Dirigir y desarrollar al talento técnico, fomentando una cultura de servicio y mejora continua. Coordinar con otras áreas para asegurar cumplimiento de metas.

**Requisitos**:

- **Formación**: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (preferiblemente con especialización en Gerencia de Proyectos o TI).
- **Certificaciones deseables**:

- **ITIL 4 Managing Professional (MP)** o superior (un pilar crítico para tu gestión).
- Conocimientos sólidos en frameworks de Ciberseguridad (ISO 27001), Gestión del Servicio ISO 20000, Gestión de Continuidad del Negocio ISO 22301 y marcos ágiles.
- **Experiência**: Mínimo 4-5 años en roles de liderazgo de TI, con historial comprobable en gestión de transiciones de servicio y proyectos de infraestructura.
- Experiência liderando equipos técnicos, Gobierno TI y seguridad de la información.
- Experiência en gestión de presupuesto.
- **Habilidades Blandas**: Visión estratégica, capacidad de negociación con stakeholders de alto nível, comunicación ejecutiva, orientación a resultados y resiliencia en situaciones de crisis. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e23e0