Self Service Speciallist (New Clients) (Santiago)

Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nómina y factura electrónica, permitiendo a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México. Responsable de conducir el HUB de compra digital de Nubox como producto de ventas, asegurando que más empresas que llegan al canal completen su primer pago con menor fricción y mayor ticket promedio. Diseña y gestiona el sistema de experimentos de conversión, calibra los agentes de IA de adquisición y toma las decisiones que el sistema automatizado no puede tomar. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Liderar el HUB de compra digital como producto de ventas, definiendo arquitectura, flujo y estados de card para garantizar que cada actualización tenga hipótesis y métrica de éxito. Gestionar el backlog de experimentos de conversión, incluyendo hipótesis, métrica primaria, decision rule y post-mortem para producir una nueva verdad de conversión cada semana. Calibrar semanalmente los agentes de IA de adquisición, revisando logs y ajustando prompts para mantener la tasa de escalación dentro del umbral definido. Coordinar con Tech y Marketing el funnel paid → HUB → primer pago para asegurar integración de datos y preparar la arquitectura ante el reciente pricing de julio. Reportar en WBR semanal el CVR por etapa, experimento activo y próxima decisión para mantener visibilidad ejecutiva del canal self‐service. Soporte IA del rol 4 tareas que la IA automatiza o asiste. Lo que la tecnología GENERA para el rol. Califica leads inbound por señal de intención y comportamiento en el HUB. Revisa los leads escalados, toma la decisión compleja y ajusta los criterios del agente. Genera secuencias de follow-up post‐abandono con personalización por módulo y etapa; calibra los disparadores, ajusta el copy y decide cuándo reemplazar una secuencia por otra. Produce variantes para A/B tests: copy, layout y oferta. Diseña la hipótesis, valida la variante, interpreta el resultado y escala o mata el experimento. Genera dashboard de funnel y cohortes de activación en tiempo real con alertas. Lee las alertas, decide si actuar o esperar más datos y reporta al Head lo que cambia decisiones. ¿Qué necesitas para postular? MUST HAVE 2–4 años en growth marketing, product marketing o activación en SaaS B2B, con ownership real de métricas de conversión, no solo ejecución de campañas. Experiencia diseñando y ejecutando A/B tests con decision rule definida – no «probamos esto a ver qué pasa». Lectura fluida de datos de comportamiento: funnels, cohortes, drop‐off por etapa – puede leer un dashboard de Amplitude y proponer acción. Mentalidad de producto: el HUB es su producto, la tasa de conversión su norte, y cada cambio tiene hipótesis y métrica. Uso de IA generativa en su trabajo diario como ventaja operativa – puede calibrar un agente y mejorar sus outputs. NICE TO HAVE Experiencia en modelos PLG (Product‐Led Growth) con self‐service como canal principal en SaaS B2B. Conocimiento básico de SQL para explorar datos de producto sin depender de engineering. Experiencia con ICPs de Pymes, contadores o estudios contables en Chile o LATAM. ¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros? 4 Aguinaldos en el año Ajuste de IPC Trimestral Asignación de Sala Cuna Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones Seguro Complementario Salud, Dental, Vida Convenio Poliglota Convenio Gimnasio Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank – ¡Entre muchos otros! ¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades! ¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito! Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos / #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e1goj