Support Consultant – Santiago Modalidad Híbrida

Company Description Grupo PS Job Title Support Consultant – Santiago Modalidad mixta En Grupo PS nos encontramos en búsqueda de un Support Consultant para integrarse a una importante empresa del rubro tecnológico. Buscamos un profesional con sólida experiencia en soporte, capacidades analíticas y conocimientos en programación, que pueda brindar un servicio técnico de alto nivel y aportar en la mejora continua de las soluciones implementadas. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico especializado en sistemas de marcaje y control de asistencia. Configurar, integrar y asegurar el correcto funcionamiento de dispositivos de marcación. Analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas, minimizando tiempos de indisponibilidad. Desarrollar y mantener reportes personalizados según requerimientos del cliente. Apoyar integraciones entre distintas plataformas y sistemas. Gestionar requerimientos a través de distintos canales (teléfono, correo y atención directa). Administrar y priorizar tickets de soporte, garantizando cumplimiento de SLA. Colaborar con equipos multidisciplinarios en la mejora de procesos y soluciones. Documentar configuraciones y soluciones técnicas para asegurar la continuidad operativa. Requisitos excluyentes Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o consultoría tecnológica. Experiencia en programación (Python y/o lenguajes como C#, JavaScript u otros). Conocimiento en SQL (nivel básico a intermedio). Experiencia trabajando con APIs REST e integraciones. Conocimientos de redes (IP, DNS, VPN). Manejo de herramientas de reportería como SSRS. Experiencia en herramientas de gestión de tickets (Jira o similares). Inglés conversacional (excluyente), con capacidad de comunicación, redacción y comprensión lectora en contextos técnicos. Disponibilidad para viajar dentro o fuera del país. Competencias clave Fuerte orientación al cliente. Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos. Alta capacidad de análisis, priorización y gestión de múltiples incidentes. Proactividad, autonomía y trabajo colaborativo. Condiciones Modalidad híbrida. Contrato a plazo fijo por 3 meses, luego indefinido. Jornada bajo artículo 22. Ubicación: Santiago (sector Apoquindo). #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e1d08