Analista Control Tiempos Y Turnos Gtr Call Center Con Excel …, Santiago

# Analista Control Tiempos y Turnos GTR Call Center con Excel avanzado - Call Center en Santiago Centro.Santiago CentroIn person2 PositionsPermanent contract31-Dec-****** hours per week work shift**¡Únete a CGS Contact Center!
****Buscamos Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound)**En **CGS Contact Center** seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo un/a **Analista de Campañas Outbound (GTR / Discado)**, orientado/a a los resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la mejora continua.Si te motiva trabajar con datos, optimizar procesos y generar impacto real en la operación, ¡esta oportunidad es para ti!
**¿Cuál será tu desafío?
*** Diseñar estrategias de discado eficientes para campañas Outbound, equilibrando el cumplimiento de metas y el bienestar del equipo.
* Monitorear en tiempo real el desempeño de campañas, detectando desviaciones y aplicando acciones correctivas oportunas.
* Analizar información para resolver problemas, identificar oportunidades y optimizar procesos.
* Dimensionar dotación de agentes considerando variables operativas y humanas.
* Modelar y procesar datos para la toma de decisiones estratégicas.
* Participar en reuniones con clientes internos y externos, proponiendo mejoras y soluciones.
* Automatizar procesos y reportes, aumentando la eficiencia y confiabilidad de la información.
**Condiciones del cargo*** **Ubicación:** Santiago Centro – Metro Universidad de Chile* **Jornada:** 42 horas semanales* **Modalidad:** Presencial**Renta:*** Sueldo base: $******** Bono: hasta $******** Gratificación legal mensual.
**¿Qué buscamos en ti?
*** Deseable **1 año de experiencia** en roles como:* GTR, Analista de Discado, Administrador de Campañas* Workforce / Planificación / Supervisor Outbound* Conocimiento en:* Plataformas de discado outbound* Bases de datos**Herramientas clave:*** Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, segmentación)* Power Query y Power Pivot* DAX (modelos y medidas de datos)* Microsoft Access* Word y PowerPoint (nivel intermedio)**Deseable:*** Python y PHP para automatización y análisis de datos**En CGS valoramos la diversidad**De acuerdo con la Ley N° ******, esta oferta está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos del cargo.
**¿Por qué unirte a CGS?
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**---### Requirements##### StudiesMiddle Education C.H. / Technical##### SkillsMicrosoft Excel---### Valued##### Professional experience1 year---### About CGSCGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización
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