Ejecutivo A De Atención Al Cliente Santiago

Brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, gestionando consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales de contacto, asegurando una experiência positiva y alineada a los estándares de la marca.

Principales funciones

Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales.

Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales.

Canalizar y hacer seguimiento de reclamos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.

Registrar y actualizar información en sistemas internos (CRM o similares).

Coordinar con equipos de operaciones y locales para dar solución a casos específicos.

Mantener un trato cordial, empático y alineado a la experiência de servicio de la marca.

Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes.

Requisitos

Experiência previa en atención al cliente o contact center (deseable).

Manejo de múltiples canales de atención (teléfono, correo, mensajería).

Buen nível de comunicación oral y escrita.

Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM).

Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución.

Disponibilidad para trabajar en modalidad 5x2

Condiciones

Modalidad: Híbrido

Jornada: Horario administrativo, turnos 5x2

Ubicación: Las Condes

Buscamos personas con actitud positiva, orientación al servicio y ganas de generar experiências memorables para nuestros clientes. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1duhm3