Ejecutivo/a De Servicio De Atención Al Cliente Antofagasta …, Santiago

Empresa del rubro de seguros se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a SAC para integrarse a su equipo en la ciudad de Antofagasta. El trabajo ofertado es bajo la modalidad de contrato por reemplazo de licencia médica (renovable según licencia y extensión). Condiciones del cargo: Horario: Lunes a jueves de 08:45 a 18:30 hrs y viernes de 08:45 a 14:00 hrs Modalidad: Presencial

Misión del cargo

Atender y orientar a los clientes en sus consultas y requerimientos, considerando el tiempo, forma y canal de atención que la compañía establezca para las diferentes resoluciones, cumpliendo en cada atención con una respuesta integral que busca superar las expectativas de nuestros clientes con el propósito de mantenerlos fidelizados con la compañía.

Funciones principales Atender consultas y requerimientos de clientes con respecto a todos los servicios que ofrece la compañía a fin de mantener un cliente fidelizado, lo que permitirá generar una relación a largo plazo. Utilizar todas las herramientas tecnológicas que la compañía proporcione para un correcto registro y gestión de clientes, velando por su correcto uso y comprensión, lo que permitirá generar trazabilidad en el proceso de atención para cumplir con los SLA de respuestas a clientes. Apoyarlas acciones y actividades que defina la compañía en favor de una atención de clientes oportuna y de calidad. Reconocer y levantar con su Jefatura directa, iniciativas que permitan mantener un proceso de mejora continua a la atención de clientes. Mantener actualizados sus conocimientos a través de procesos guiados y autoformación, reafirmando constantemente sus conocimientos en procesos y productos que le permitan atender eficientemente a todos los clientes.

Requisitos

Formación: Enseñanza técnico comercial o carreras técnicas con 2 años de estudio a fin con el área de administración y/o atención al cliente.

Experiencia: 1 año de experiencia en cargos de atención al cliente (adecuado en seguros).

Conocimientos: Manejo de clientes (excluyente). Manejo de herramientas Office nivel intermedio. Nociones de gestión de siniestros y normativa del rubro (deseable). J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dtv4p