Ejecutivo A De Servicio Al Cliente Licencia Maternal (Santiago)

Cargo enfocado en la una unidad de apoyo para las distintas áreas de la Clínica, que gestiona las inquietudes o reclamos que surgen de nuestros clientes con la finalidad de satisfacer sus demandas o dar una respuesta en un tiempo razonable. Es decir, es la cara visible que representa a todas las unidades de la Clínica para recibir los reclamos, inquietudes, sugerencias o felicitaciones.

Entre sus funciones se encuentran: Atención presencial de clientes. Interacción con otras áreas para requerimientos in situ, administrativos o de gestión de reclamos Resolución in – situ de problema, tratar de solucionarlo inmediatamente (siempre y cuando corresponda a su campo de acción). Ingresar reclamo, sugerencias y felicitaciones a plataforma wokflow destinada para la gestión de casos Gestión de reclamos, realizando seguimiento, análisis, reasignaciones, gestiones, elaboración de carta respuesta hasta su finalización a través de la plataforma Medisyn. Gestión de resoluciones de reclamos que impliquen gasto monetario: solicitudes de devoluciones, descuentos, rebajas o gratuidades con autorización previa de la Jefatura correspondiente, para el posterior ingreso en planilla de registro. J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dtmlu