Analista Servicio al Cliente - Nivel 2 (Santiago)

Overview BD is one of the largest general medical technology companies in the world. Inviting people who have passion, innovative ideas, and a commitment to improving access to breakthrough medical technology to join their team in Santiago, Chile. Responsibilities
- Procesar las órdenes de compra de clientes y resolver cualquier inconsistencia de ellas contra lo establecido en los procedimientos de BD (Calidad de la Orden).
- Controlar y dar seguimiento a los procesos y flujos de trabajo asociados al ciclo del pedido, asegurando su correcta ejecución y coordinación con las áreas involucradas.
- Proporcionar la documentación necesaria (Orden de Compra, Carta de Instrucción, Planificación de entrega, etc.) al Centro de Distribución para los embarques en tiempo.
- Acceder a diferentes portales de medios electrónicos para la identificación de Órdenes de Compra de clientes y su procesamiento en el sistema establecido.
- Atender de manera oportuna las solicitudes y/o consultas de las áreas comercial, logística y de clientes respecto al estado de las órdenes, notas de crédito y fechas de embarque.
- Realizar reportes de desempeño y KPIs que ayuden al control y administración del procesamiento de pedidos.
- Resguardar la documentación de las órdenes mantiene el histórico de transacciones de acuerdo con normas SOX e ISO.
- Gestionar y controlar procedimientos operativos de distintos países, capacitando y acompañando a nuevos asociados y promoviendo la estandarización de procesos. Qualifications
- Título profesional en carreras administrativas (comercial, logística, contable o afín).
- Desde 1 a 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, administración, venta y logística, con manejo de Órdenes de Compra, Pedidos, Facturación, Notas de Crédito, Guías, Stock y reclamos.
- Dominio intermedio/avanzado de portugués (excluyente).
- Office avanzado y manejo de sistema contable (ERP), deseable SAP. EEO Statement Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dt7sh