Ejecutivo De Post Venta Empresa De Seguros (Santiago)

Destacada Empresa nacional del sector Seguros / Previsión, con foco en entregar soluciones integrales para la protección y bienestar de sus clientes. Ubicados en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, ofrecemos productos especializados y servicios de post venta. El cargo reporta directamente al Supervisor de Post Venta.MISIÓN DEL CARGOTu desafío será analizar, gestionar y brindar respuesta a solicitudes y reclamos de clientes internos y externos, garantizando soluciones claras y oportunas que maximicen la satisfacción y percepción del cliente. Trabajarás para asegurar un servicio post venta de excelencia y prevenir futuros reclamos.RESPONSABILIDADESAtender, analizar y responder consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes.Gestionar información sobre pólizas, protocolos ante siniestros y no activación de seguros.Realizar endosos solicitados por los clientes cuando corresponda.Dar respuesta a dudas, consultas o reclamos ingresados por diferentes canales.Cumplir procedimientos comerciales y administrativos del servicio post venta.Analizar y confeccionar respuestas a reclamos presentados a Gerencia/Jefatura.Recopilar antecedentes necesarios para respuestas claras al cliente (telefónico, presencial o email). Gestionar correos electrónicos de clientes internos y externos de forma productivo.Derivar requerimientos a áreas internas cuando no tengan resolución inmediata, solicitando respuesta para cumplir plazos.Mantener presentación personal profesional y acorde a los lineamientos de la compañía.Colaborar en la optimización de recursos y cumplir procedimientos de seguridad.Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura.Adaptarse a exigencias y necesidades cambiantes de la unidad.REQUISITOS CLAVEFormación técnica media o colegio técnico, graduado.2 años de experiencia en atención de clientes, idealmente en productos intangibles y sector salud.Manejo de herramientas Office a nivel básico.Conocimiento de Salesforce (deseable). Conocimientos básicos sobre mercado de aseguradoras de salud y Ley de Seguros.Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva multicanal, autogestión, empatía, trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, resguardo de información, adaptación al cambio, organización y método, dinamismo, perseverancia, iniciativa y actitud colaborativa.OFERTABanda Salarial: $*******
- $******* líquidos mensuales (Pesos Chilenos)Horario: Jornada CompletaModalidad de Trabajo: Presencial, en Vitacura, Región Metropolitana de SantiagoBeneficios Adicionales: Contrato a Plazo Fijo, luego Indefinido #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1drgge