Supervisor Post Venta (Santiago)

Descripción empresaMisión del cargoGrupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere Supervisor post ventaFunciones del cargoEl objetivo principal es supervisar y gestionar los procesos de postventa de seguros, de acuerdo a los plazos establecidos y con los estándares de Calidad definidos por la empresa, velando en todo momento, el cumplimiento normativo y las políticas Banco.FuncionesCoordinar, dirigir y optimizar el proceso de pago de siniestros para las carteras a cargo.Gestionar respuestas a los reclamos estándar de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.Gestionar respuestas a los requerimientos de Clientes de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.Velar por el cumplimiento de la normativa en los procesos a cargo.Monitorear Métricas del área y panel de indicadores.Administrar la gestión de casos críticos.Ejecutar acciones de postventa ante contingencias.Monitorear RPA y otras automatizaciones utilizadas en los procesos a cargo.Velar por la consistencia de la información de los procesos de post venta a cargo.Liderar y supervisar al equipo de trabajo a cargo a través de la retroalimentación y evaluación permanente.RequisitosIngeniero Comercial o Ingeniero en Ejecución en Administración de Empresas.2 años supervisando equipos.Cursos de Capacitación en Seguros.Conocimientos en post venga seguros.
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