Supervisor Post Venta (Santiago)

Descripción empresa Misión del cargo Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere Supervisor post venta Funciones del cargo El objetivo principal es supervisar y gestionar los procesos de postventa de seguros, de acuerdo a los plazos establecidos y con los estándares de Calidad definidos por la empresa, velando en todo momento, el cumplimiento normativo y las políticas Banco. Funciones
- Coordinar, dirigir y optimizar el proceso de pago de siniestros para las carteras a cargo.
- Gestionar respuestas a los reclamos estándar de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
- Gestionar respuestas a los requerimientos de Clientes de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
- Velar por el cumplimiento de la normativa en los procesos a cargo.
- Monitorear Métricas del área y panel de indicadores.
- Administrar la gestión de casos críticos.
- Ejecutar acciones de postventa ante contingencias.
- Monitorear RPA y otras automatizaciones utilizadas en los procesos a cargo.
- Velar por la consistencia de la información de los procesos de post venta a cargo.
- Liderar y supervisar al equipo de trabajo a cargo a través de la retroalimentación y evaluación permanente.

Requisitos
- Ingeniero Comercial o Ingeniero en Ejecución en Administración de Empresas.
- 2 años supervisando equipos.
- Cursos de Capacitación en Seguros.
- Conocimientos en post venga seguros. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1docsm