Asistente De Ventas Y Postventa Ecommerce Santiago

Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente Ecommerce, orientado al servicio y con experiencia en comercio electrónico.

Funciones principales

• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes a través de canales digitales (principalmente Mercado Libre).

• Realizar seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones y procesos de postventa.

• Generar e imprimir picking de pedidos para su preparación en bodega.

• Mantener control y registro de casos, pedidos e incidencias en planillas o sistemas internos.

• Apoyar en la gestión operativa del ecommerce y coordinación con áreas internas.

• Analizar y actualizar información en Excel relacionada con pedidos, incidencias o reportes operativos.

Requisitos

• Experiencia previa trabajando en ecommerce (marketplaces, tiendas online o canales digitales).

• Experiencia en servicio al cliente, presencial o digital.

• Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, fórmulas básicas, ordenamiento y control de datos).

• Buena comunicación y redacción para atención de clientes.

• Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.

Se valorará

• Experiencia con marketplaces como Mercado Libre, Walmart, Ripley, Wordpress u otras plataformas ecommerce.

• Conocimiento en gestión de pedidos, logística o procesos de bodega.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral.

• Posibilidad de desarrollo en el área ecommerce. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dgya7