SUPERVISOR POST VENTA (Santiago)

En Astara buscamos Supervisor Post Venta para una de nuestras marcas. El objetivo del cargo es coordinar y supervisar los servicios técnicos autorizados de la red de concesionarios de la marca, realizando labores de asistencia técnica, asesoría frente a clientes, entrenamiento técnico, dando cumplimiento a los estándares de satisfacción al cliente y de calidad de servicio establecidos por la organización, velando por el cumplimiento de indicadores de gestión de la post venta y mantener una fluida relación con la fábrica. Principales Funciones
- Contribuir al cumplimiento del estándar de postventa y calidad de los servicios prestados, según los parámetros establecidos por la marca y la organización.
- Lograr resolver el problema técnico y la reparación del vehículo en conformidad con los procedimientos establecidos.
- Contribuir a la satisfacción del cliente, entregando un servicio acorde con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
- Apoyar al instructor técnico de la marca con conocimiento sobre fallas similares, manteniendo al equipo calificado para cumplir las funciones de servicio técnico.
- Contribuir al cumplimiento del plan de producto de la marca, gestionando con la fábrica y preparando la documentación necesaria, así como las unidades, para obtener la certificación que permita comercializar los modelos de la marca.
- Planificar y gestionar el desarrollo del plan de capacitaciones a técnicos.
- Lograr impulsar y poner en práctica diversos proyectos que se necesitan para apoyar y desarrollar la estrategia de postventa de la marca. Requerimientos
- Ingeniero Mecánico Automotriz
- Conocimientos de Mecánica diésel y electrónica automotriz
- Inglés Intermedio
- Office Intermedio
- Deseable conocimientos en SAP
- Experiencia en el rubro desde 2 años #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dgvpm