Ejecutivo(a) de Atención al Cliente (Santiago)

Brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, gestionando consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales de contacto, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la marca.Principales funcionesAtender y gestionar requerimientos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales.Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales.Canalizar y hacer seguimiento de reclamos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.Registrar y actualizar información en sistemas internos (CRM o similares).Coordinar con equipos de operaciones y locales para dar solución a casos específicos.Mantener un trato cordial, empático y alineado a la experiencia de servicio de la marca.Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente o contact center (deseable).Manejo de múltiples canales de atención (teléfono, correo, mensajería).Buen nivel de comunicación oral y escrita.Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM).Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución.Disponibilidad para trabajar en modalidad 5x2CondicionesModalidad: HíbridoJornada: Horario administrativo, turnos 5x2Ubicación: Las CondesBuscamos personas con actitud positiva, orientación al servicio y ganas de generar experiencias memorables para nuestros clientes. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dguqs