Customer Service – Centro de Distribución (Santiago)

???? Customer Service – Centro de Distribución Significativo compañía del rubro logístico, en proceso de expansión en Chile, se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Service para Centro de Distribución, quien será responsable de coordinar y gestionar las órdenes de distribuidores, asegurando continuidad operativa y visibilidad en toda la cadena logística. ???? Objetivo del cargo: Asegurar la correcta gestión y coordinación de las órdenes de distribuidores desde el Centro de Distribución, actuando como punto focal en Chile para la comunicación con el equipo regional, brokers y operadores logísticos. El rol es clave para garantizar la continuidad operativa, visibilidad de las cargas, cumplimiento de plazos de importación y exportación, correcta facturación y alineación entre bodega, comercio exterior y contabilidad. ???? Responsabilidades principales:
- Coordinar con equipos regionales la gestión y seguimiento de órdenes de distribuidores, asegurando alineación con procesos y estándares definidos.
- Actuar como punto de contacto en Chile para la actualización de estatus de embarques, cargas, backorders y fechas comprometidas.
- Gestionar procesos de exportación, incluyendo coordinación documental, facturación y cumplimiento de requisitos regulatorios.
- Administrar la relación operativa con brokers, agentes de carga y freight forwarders.
- Actuar como nexo entre el Centro de Distribución, comercio exterior y contabilidad, asegurando trazabilidad de la información.
- Dar soporte a procesos de importación, incluyendo seguimiento de embarques, liberaciones y recepción de productos.
- Apoyar en el costeo de productos importados, validando cargos logísticos y aduaneros.
- Monitorear órdenes abiertas, en tránsito y despachos, asegurando cumplimiento de fechas comprometidas.
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con entregas, documentación, facturación y diferencias de inventario.
- Mantener actualizados los registros y reportes operativos, asegurando cumplimiento de políticas internas. ???? Requisitos del cargo: Formación:
- Estudios en Administración, Logística, Comercio Exterior, Ingeniería o carrera afín (deseable). Experiencia:
- Experiencia entre 3 a 4 años en áreas de Customer Service, logística, comercio exterior o roles similares.
- Deseable experiencia en coordinación con distribuidores y procesos de exportación. Habilidades y conocimientos:
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Manejo de ERP
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
- Organización, planificación y gestión del tiempo
- Capacidad de resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Alta orientación al detalle y adaptabilidad
- Inglés oral/escrito nivel intermedio ???? Condiciones: Jornada
- Lunes a jueves: 08:00 a 18:00 hrs
- viernes: 08:00 a 15:45 hrs
- Disponibilidad para trabajar sábados (horas extras pagadas)
- Ubicación: Conchalí, sector El Cortijo
- Sin bus de acercamiento (cercano a Metro Los Libertadores)
- Beneficio: Tarjeta de alimentación Si buscas integrarte a una compañía en proceso de crecimiento y consolidación en Chile, y cuentas con experiencia en coordinación logística y atención a clientes, te invitamos a postular y ser parte de un equipo dinámico con foco en la excelencia operativa. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dffuv