Ejecutivo(a) Call Center - Servicio Atención al Cliente …, Santiago

Company Description: Rotter & Krauss : ¿Te gustaría ser parte de una empresa líder en el rubro óptico, reconocida y certificada nuevamente por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en Chile? En Rotter & Krauss estamos buscando un(a) Ejecutivo Contact Center para integrarse a nuestro equipo de Marketing, siendo parte clave en la atención de clientes, fidelización de usuarios y resolución efectiva de requerimientos, todo dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos por la compañía. Funciones Principales Gestionar el contacto con clientes a través de diversos canales como telefonía, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y chatbot. Atender requerimientos e inquietudes de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos. Realizar seguimiento de casos hasta su completa resolución. Registrar cada interacción en la plataforma Salesforce, procesando la información de manera precisa. Generar oportunidades de venta a partir de las interacciones con los clientes. Apoyar la fidelización de usuarios de lentes de contacto, multifocales y otras categorías. Proponer mejoras en los distintos flujos de atención para contribuir a la eficiencia de los procesos. Colaborar en el cumplimiento de metas del equipo. ¿Quién es el candidato ideal? Formación técnica o universitaria completa. Al menos 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente o Call Center. Manejo de Microsoft Office. Excelente ortografía y redacción. Orientación al servicio y al logro de objetivos. Capacidad de resolución de problemas, proactividad y responsabilidad. Alta tolerancia a la presión, paciencia, resiliencia y adaptabilidad. Habilidad para manejar situaciones conflictivas o contingencias. Beneficios Con Contrato Indefinido La calidad humana es lo más importante para nosotros, ¡trabajarás con excelentes personas! Un excelente clima y feliz ambiente laboral, certificados por GPTW. Lentes Ópticos+Sol marcas propias a costo cero, descuentos especiales para ti y tu familia. Flex Time para que disfrutes diferentes fechas junto a tus seres queridos. Días administrativos al año. Capacitación y formación constante para que comprendas lo atrayente del negocio y rubro óptico. Proyección y estabilidad laboral. Seguro de Salud y Afiliación CCF Los Andes. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley 21.015, que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dfdqt