SUPERVISOR POST VENTA (Santiago)

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España. Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas. Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un resistente enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos. Nuestro Modelo Operativo Global, impulsado por capacidades avanzadas de inteligencia artificial, nos posiciona como un referente de eficiencia y creación de valor en el sector de la automoción. Ofrecemos una amplia gama de marcas, soluciones de financiación competitivas y opciones de renting flexibles, apoyadas en un modelo de agentic company que conecta la red de concesionarios con las necesidades específicas de cada usuario. Creemos en la movilidad como motor de desarrollo económico y social. Guiados por la innovación, los datos y las personas, nuestro equipo de cerca de 3.000 profesionales de más de 50 nacionalidades trabaja cada día para construir un futuro de la movilidad más eficiente, accesible y responsable. Move. It’s your right. En Astara buscamos Supervisor Post Venta para una de nuestras marcas. El objetivo del cargo es coordinar y supervisar los servicios técnicos autorizados de la red de concesionarios de la marca, realizando labores de asistencia técnica, asesoría frente a clientes, entrenamiento técnico, dando cumplimiento a los estándares de satisfacción al cliente y de calidad de servicio establecidos por la organización, velando por el cumplimiento de indicadores de gestión de la post venta y mantener una fluida relación con la fábrica. Entre sus principales funciones debe:
- Contribuir al cumplimiento del estándar de postventa y calidad de los servicios prestados, según los parámetros establecidos por la marca y la organización.
- Lograr resolver el problema técnico y la reparación del vehículo en conformidad con los procedimientos establecidos.
- Contribuir a la satisfacción del cliente, entregando un servicio acorde con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
- Apoyar a instructor técnico de la marca con conocimiento sobre fallas similares, manteniendo al equipo calificado para cumplir las funciones de servicio técnico.
- Contribuir al cumplimiento del plan de producto de la marca, gestionando con la fábrica y preparando la documentación necesaria, así como las unidades, para obtener la certificación que permita comercializar los modelos de la marca.
- Planificar y Gestionar el desarrollo del plan de capacitaciones a técnicos.
- Lograr impulsar y poner en práctica diversos proyectos que se necesitan para apoyar y desarrollar la estrategia de postventa de la marca. Requerimientos: Ingeniero Mecánico Automotriz Conocimientos de Mecánica diésel y electrónica automotriz Inglés Intermedio Office Intermedio Deseable conocimientos en SAP Experiencia en el rubro desde 2 años At Astara we offer amazing career paths and the opportunity to grow and develop in a truly unique and dynamic organisation. Discover more about Astara, and the people who work here and who make Astara such a great place to work! At Astara, we are ahead of the transformation that is taking place in the Mobility sector, challenging the status quo, to make life easier for our customers. Our Values
• Innovative: Being part of Astara means developing your career in one of the most innovative companies.
- Courageous: Belonging to Astara implies taking risks, making difficult decisions, and pursuing innovative ideas.
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