Asistente De Calidad Y Servicio Al Cliente Santiago

Sobre Savia

Savia es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de alimentos frescos y de calidad para el canal Food Service (restaurantes, hoteles, casinos y catering). Trabajamos de manera cercana con productores locales y clientes profesionales, combinando excelencia operativa, foco en el servicio y mejora continua en todos nuestros procesos.

Buscamos personas comprometidas, ordenadas y con vocación de servicio, que quieran ser parte de un proyecto en crecimiento y con impacto real en la cadena alimentaria.

Sobre el cargo

Buscamos un/a Asistente de Calidad, Servicio al Cliente e Inventarios, quien será responsable de apoyar la gestión diaria de calidad de productos, el seguimiento y resolución de tickets de clientes, y el control de inventarios, asegurando una experiência de cliente de alto nível y una operación ordenada y trazable.

Este cargo trabaja de forma coordinada con las áreas de Operaciones, Logística, Compras y Comercial.

Principales funciones

Realizar seguimiento diario a tickets de clientes (reclamos, incidencias, quiebres, errores de despacho).

Mantener comunicación directa con clientes para informar soluciones, reposiciones, ajustes o notas de crédito.

Apoyar el control de calidad de productos recepcionados y despachados, levantando alertas cuando corresponda.

Registrar y documentar incidencias en los sistemas internos (ERP / tickets).

Apoyar la ejecución de inventarios cíclicos y mensuales, detectando diferencias y posibles mermas.

Generar reportes básicos de incidencias, recurrencias y oportunidades de mejora.

Apoyar al área comercial y operativa con información relevante para la mejora continua del servicio.

Requisitos:

Formación técnica o cualificado en áreas como: Administración, Logística, Control de Calidad, Operaciones, o afín.

Experiência previa en servicio al cliente, control de calidad, operaciones o inventarios (idealmente en alimentos o retail).

Alto nível de orden, responsabilidad y atención al Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dddwj