Supervisor Call CenterB Telecomunicaciones (Santiago)

???? Relevante Compañía de Telecomunicaciones busca Supervisor de Retención y Fidelización .

Reconocida empresa del rubro telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a Comercial con experiencia liderando equipos de ventas y retención de clientes en canales móviles y fijos, orientado al segmento Pyme, Empresas y Grandes Empresas.

La persona será responsable de liderar al equipo comercial, impulsar el cumplimiento de metas y desarrollar estrategias que permitan potenciar el crecimiento del negocio en su zona asignada.

???? Principales funciones

• Supervisar, dirigir y desarrollar al equipo comercial, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, retención y crecimiento de cartera de clientes.

• Liderar la gestión comercial de servicios móviles y fijos para segmento Pyme, Empresas y Grandes Empresas.

• Realizar coaching, reforzamientos comerciales, acompañamiento en terreno y generación de planes de acción para potenciar el desempeño del equipo.

• Planificar estratégicamente la gestión comercial de los Ejecutivos, considerando proyecciones de ventas, oportunidades de negocio y cumplimiento de compromisos comerciales.

• Diseñar e implementar estrategias orientadas a aumentar la participación de mercado, fidelización y satisfacción de clientes.

• Realizar seguimiento constante al funnel comercial de cada ejecutivo, asegurando el levantamiento, seguimiento y cierre de oportunidades de negocio.

• Supervisar indicadores de ventas, retención, productividad y calidad de atención, levantando alertas y acciones correctivas cuando corresponda.

• Reforzar y asegurar la correcta implementación de lineamientos comerciales entregados por la compañía.

• Liderar reuniones diarias y semanales de seguimiento de resultados y gestión operativa.

• Participar en reuniones con jefaturas, clientes internos y áreas de apoyo, informando avances de productividad, metas y planes de acción.

• Trabajar de manera colaborativa con áreas de marketing, soporte técnico y Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dc3at