Ejecutivo(a) Call Center (Santiago)
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Santiago, Chile -
Publicado: hace menos de una semana
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En Rotter & Krauss estamos buscando un(a) Ejecutivo Contact Center para integrarse a nuestro equipo de Marketing, siendo parte clave en la atención de clientes, fidelización de usuarios y resolución efectiva de requerimientos, todo dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos por la compañía.
Funciones principales: -Gestionar el contacto con clientes a través de diversos canales como telefonía, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y chatbot. -Atender requerimientos e inquietudes de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos. -Realizar seguimiento de casos hasta su completa resolución. -Registrar cada interacción en la plataforma Salesforce, procesando la información de manera precisa. -Generar oportunidades de venta a partir de las interacciones con los clientes. -Apoyar la fidelización de usuarios de lentes de contacto, multifocales y otras categorías. -Proponer mejoras en los distintos flujos de atención para contribuir a la eficiencia de los procesos. -Colaborar en el cumplimiento de metas del equipo.
¿Quién es el candidato ideal? -Formación técnica o universitaria completa. -Al menos 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente o Call Center. -Manejo de Microsoft Office. -Excelente ortografía y redacción. -Orientación al servicio y al logro de objetivos. -Capacidad de resolución de problemas, proactividad y responsabilidad. -Alta tolerancia a la presión, paciencia, resiliencia y adaptabilidad. -Habilidad para manejar situaciones conflictivas o contingencias.
Beneficios con contrato indefinido: -La calidad humana es lo más relevante para nosotros, trabajarás con excelentes personas -Un excelente clima y feliz ambiente laboral, certificados por GPTW. -Lentes Ópticos+Sol marcas propias a costo cero, descuentos especiales p Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dbp7n
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Nombre de la empresaRotter & Krauss -
Nombre de la vacanteEjecutivo(a) Call Center (Santiago)
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