Encargado De Servicio Al Cliente Y Cajas Santiago

Relevante empresa del retail busca Encargado de Servicio al Cliente y Cajas.

Funciones del cargo

Recibir y canalizar consultas o reclamos de todos los canales de contacto con el

cliente

Generar tickets y contestar las consultas.

Generar tickets en el sistema para resolución de casos con áreas involucradas:

Ventas, Marketing, Comercial, Bodega y/o Contabilidad

Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos

aplicando los procedimientos establecidos.

Conocer de operaciones en caja, aperturas, retiros de dinero, cierre de cajas,

boletas y facturas.

Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier

tema relacionado con su compra o estancia en la tienda.

Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación

en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios

para el desempeño básico del puesto.

Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.

Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud

adaptable y agradable.

Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.

Requerimientos del cargo

Experiência comprobable en servicio al cliente, valorable en áreas de postventa

Valorable conocimiento de retail.

Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución de casos tanto con

clientes internos como externos.

Capacidad de organización y planificación de multitareas con personal a cargo.

Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dathd