024-26 TECNICO EN TRABAJO SOCIAL, DEPARTAMENTO DE GESTION …, Santiago

Objetivo del cargo Contribuir al fortalecimiento de los procesos de participación ciudadana y satisfacción usuaria del establecimiento, mediante acciones de acompañamiento social, orientación y gestión administrativa, promoviendo el buen trato, la corresponsabilidad y la mejora continua en la atención de salud. Objetivos Específicos
- Facilitar la vinculación entre los usuarios(as), la comunidad y el establecimiento, promoviendo la participación activa y el acceso a la información.
- Apoyar la implementación de estrategias de participación ciudadana y promoción en salud, fortaleciendo la relación hospital‑comunidad.
- Levantar información mediante encuestas y entrevistas que contribuyan al mejoramiento de la calidad y satisfacción usuaria.
- Colaborar en la planificación, ejecución y registro de actividades comunitarias, socioeducativas y de promoción de derechos en salud.
- Brindar apoyo administrativo, técnico y operativo en las labores propias del Departamento de Gestión Usuaria.
- Realizar un trabajo transversal con el resto de las Unidades del Hospital. Funciones del cargo
- Aplicar encuestas de satisfacción usuaria a pacientes y familiares, registrando y sistematizando resultados para análisis interno.
- Apoyar la gestión, ejecución y registro de actividades de Participación Ciudadana.
- Colaborar en la coordinación y ejecución de actividades de socio‑educación en salud, dirigidas a pacientes, familias y comunidad.
- Elaborar actas, minutas y registros de reuniones o actividades desarrolladas por el Depto. de Gestión Usuaria.
- Apoyar la implementación y seguimiento de programas institucionales vinculados al trato usuario.
- Realizar capacitaciones y manejar información atinente respecto de la normativa vigente (Ley N°20.584, Ley de Participación Ciudadana, Ley de normativas MINSAL y del Servicio de Salud Metropolitano Oriente).
- Registrar y reportar información estadística sobre actividades y atenciones realizadas.
- Apoyar en labores administrativas y de atención usuaria (en caso de contingencia) que faciliten el funcionamiento del Depto. de Gestión Usuaria y de sus Unidades y en el cumplimiento de metas sanitarias.
- Participar en reuniones de coordinación interna y externa al Departamento, aportando desde su rol técnico a la mejora continua.
- Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura directa, en el marco de su competencia y al cargo designado. Perfil de la Función
- Título de Técnico de Nivel Superior en Trabajo Social, otorgado por una institución de educación superior.
- Capacitación obligatoria: Trato usuario y/o equivalente, Herramientas de Office (Excel, Word, PowerPoint), Ley 20.500 de Participación Ciudadana.
- Capacitación deseable: Humanización de la atención; Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes del Paciente; conocimientos en metodologías participativas, gestión de redes comunitarias y coordinación de voluntariados.
- Experiencia: Mínimo 3 años en el sector público/privado; 1 año en establecimientos de salud del sector público/privado y 1 año en Participación Ciudadana en el sector público.
- Competencias: Organización y planificación, trabajo en equipo, orientación de servicio, comunicación efectiva, probidad y conducta ética. Ventajas
- Bono trimestral (según monto establecido por Ley).
- Bono anual "Trato Usuario" (según monto establecido por Ley).
- Bono vacacional (según monto establecido por Ley).
- Aguinaldos: Fiestas Patrias y Navidad (según monto establecido por Ley).
- Beneficio de alimentación: Casino con menú completo.
- 6 días administrativos anuales.
- Capacitación y perfeccionamiento continuo. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cy9wg