Asistente Técnico - Instalación y Atención de Clientes …, Santiago

¡Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte fundamental de la experiencia de nuestros clientes! Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la importancia del rol asesor para nuestros clientes, buscamos a profesionales, para que con responsabilidad, colaboración y compromiso apoyen a nuestros clientes del segmento Personas a lo largo del país en la Red Banco de Chile; para ayudarlos a cumplir sus proyectos, mediante la mejora continua en la oferta de nuestros productos y servicios financieros. ¡Con colaboración construimos el mejor Banco para nuestros clientes! En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de Asistente Técnico, quien estará encargado de monitorear, coordinar y asegurar el correcto funcionamiento de la red de cajeros automáticos (ATM). Principales funciones
- Monitoreo en tiempo real de ATMs: Supervisa disponibilidad, estados operativos, caídas de servicio, etc (fallas: comunicaciones, dispensador, impresora, lector, etc.).
- Gestión de incidencias: Recibe, registra, prioriza y coordina la resolución de fallas técnicas u operativas con los distintos proveedores / interlocutores del banco como servicios técnicos, transportadoras de valores, proveedores de apoyo, áreas internas banco, clientes y otros.
- Seguimiento de SLA: Controla tiempos de atención, disponibilidad, cumplimiento de proveedores y Up time de servicios ATM.
- Análisis y reportes: Genera informes diarios/semanales/mensuales, analiza causas de fallas recurrentes y propone mejoras operativas.
- Formación académica afín al rubro bancario
- Contar con conocimientos en Operación de plataformas de monitoreo ATM
- Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos (Lunes a Domingo) En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile! #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cuuca