Lider Programación De Servicios Técnicos Santiago

Buscamos un/a Lider para equipo de Programadores de Servicios Técnicos para liderar la planificación y control operacional a nivel nacional, en un entorno vibrante, de alta demanda y con resistente foco en eficiencia y resultados.Este rol es clave para transformar la demanda del negocio en planes ejecutables, asegurar su cumplimiento y generar visibilidad del desempeño operacional, impactando directamente en la mejora de SLA, reducción de backlog y productividad.Serás el puente entre la planificación y la ejecución, asegurando que la operación funcione con lógica, prioridad y eficiencia a nivel país.Principales responsabilidades:Liderar la planificación de servicios técnicos a nivel nacional.Traducir la demanda en planes operativos factibles según capacidad disponible.Definir criterios de priorización basados en SLA, criticidad y segmentación de clientes.Gestionar la capacidad operativa (técnicos, rutas, tiempos) y su correcta asignación.Monitorear la adherencia a la planificación y gestionar desviaciones.Administrar backlog operacional y definir estrategias de reducción.Liderar el gobierno de indicadores principal (SLA, productividad, backlog, adherencia).

Generar visibilidad del desempeño mediante dashboards y herramientas analíticas.Coordinar con áreas clave como servicio técnico, logística y comercial.Impulsar mejoras en procesos de planificación, control y eficiencia operativa.Requisitos del puesto:Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.6 a 10 años de experiencia en operaciones, planificación o logística.Al menos 3 años liderando equipos o procesos de planificación.Experiencia en entornos de alta variabilidad de demanda (altamente valorada).

Sólido manejo de KPIs operacionales y análisis de datos.Experiencia con herramientas BI (Power BI u otras) y sistemas de gestión (CRM, ERP o CMMS).

Fuerte capacidad analítica y orientación a datos.Visión sistémica de la operación.Capacidad de priorización en entornos complejos y cambiantes.Habilidad para coordinar múltiples áreas y alinear decisiones.Foco en eficiencia, mejora continua y resultados.Ubicación:Chile (alcance nacional)Modalidad:Principalmente oficina, con alta interacción operativaSi te motiva diseñar cómo debe funcionar la operación y asegurar que realmente ocurra, este desafío es para ti.

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