Ejecutivo Atención A Clientes Santiago

¡Te estamos buscando!

¿Buscas un trabajo desafiante y gratificante en el área de atención al cliente? ¿Te apasiona el servicio y la excelencia? Si es así, te invitamos a postular a nuestro cargo de Ejecutivo SAC

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar registro, seguimiento y escalamiento a proceso SAC (Servicio al Cliente).

Gestionar consultas y reclamos, brindando información detallada y garantizando soluciones efectivas para asegurar la satisfacción del cliente

Coordinar y ejecutar encuestas (evaluación de productos, post atención, NPS, etc). Controlar PPTO asignado para ello, capacitar a personal responsable y formular reportería.

Categorizar e Identificar oportunidades de mejora basados en la data generada en el proceso.

Utilizar datos y análisis para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas críticas en la atención al cliente.

Implementar cambios basados en datos para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente

Reunirse con los equipos de locales para trabajar en reclamos repetitivos y proporcionar entrenamiento en distintas áreas.

Coordinar la comunicación con locales, proporcionando respuestas precisas y realizando un seguimiento personalizado durante todo el proceso

Colaborar estrechamente con los distintos departamentos de la empresa para asegurar una comunicación efectiva y resolver problemas de manera eficiente., a través de la generación de estrategias de atención al cliente, que cumplan con los OKRs definidos.

¿Qué necesitas para postular?

Título profesional o Técnico otorgado por una Universidad o Instituto Competente del Estado o reconocidos por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente.

Profesional de carreras tales como: Profesional del área de Comunicaciones; Relaciones Publicas, Periodismo, Marketing (no excluyente)

Habilidades comunicacionales

Capacidad para trabajar de manera efectiva en entornos dinámicos y de ritmo veloz.

Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

Renta acorde al mercado.

Estabilidad laboral.

Crecimiento profesional.

Jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Modalidad presencial

Lugar de trabajo: Santiago, Chile.

Si estás interesado / interesada postula y ¡No te pierdas esta oportunidad!. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1ck6sw