Ejecutivo de atención al cliente (Full time) / San …, San Bernardo

En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su crecimiento profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Atención Full time para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros clientes ubicado en San Bernardo, Región Metropolitana. Principales funciones: ✓ Manejo del software de Atención de Clientes de la Concesionaria. ✓ Suscripción de Clientes al Sistema de TAG Interurbano de la Concesionaria en todas sus etapas, en el software específico. ✓ Otorgar instrucción al Cliente, a fin de dar a conocer el funcionamiento del Sistema de TAG Interurbano implementado. ✓ Atender consultas relativas a las condiciones comerciales y operativas. ✓ Recepción de requerimientos de los Clientes como cambios de datos, vehículos, TAG’s, información detallada de su Cuenta, facturación etc. ✓ Recepción de requerimientos y reclamos de los usuarios relacionados con el funcionamiento del Sistema de TAG Interurbano, el dispositivo TAG’s, diferencias de cobros, discrepancias, etc. ✓Recepción de requerimientos y reclamos de los usuarios infractores, invitando a suscribir contrato TAG’s. ✓ Mantener un adecuado control de inventario de los dispositivos TAG que le son designados para la gestión de contratación. ✓ Gestión administrativa de las Cuentas de Clientes. ✓ Generación y administración de los Mandatos de Pago Automático (PAC y PAT). ✓ Gestión de consultas, solicitudes, sugerencias, felicitaciones y reclamos de clientes, por asignaciones y cierres en plazo. ✓ Recepción de pago según modalidad de la Oficina Comercial. ✓ Creación de convenios comerciales en sistema CRM y suscripción a campañas. (Por definir, como Ejemplo: Actualización de datos, suscripción a boleta electrónica) ✓ Respónsale de la creación de los convenios comerciales por cada una de las altas realizadas. (Agrupación de vehículos en una misma cuenta y que deben quedar reflejado en sistema CRM). Requisitos:
- Enseñanza media completa.
- Experiencia en atención al cliente presencial.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Residencia en la Región Metropolitana. Condiciones:
- Jornada laboral: lunes a viernes de 10:00 a 20:00hrs.
- Contrato: Contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido.
- Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular ¡Te esperamos! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cduvh