Supervisor Call Center Providencia (Maule)

En Progesys empresa especialista en Reclutamiento de Personal buscamos integrar a un Supervisor Call Center para cliente dedicado a rubro de mutualidades. Principales funciones
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center para asegurar que se cumplan los objetivos asociados a los KPI´s establecidos.
- Seleccionar y entrenar a los miembros del equipo para desarrollar y mejorar sus habilidades asociadas a los productos y calidad de atención.
- Analizar datos de productividad para identificar oportunidades de mejora.
- Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para aumentar la eficiencia y la eficacia del equipo de call center.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin fricciones.
- Controlar indicadores de asistencia y puntualidad de ejecutivos a cargo.
- Velar por el clima laboral y organizacional.
- Experiencia en supervisión de personas en versión de teletrabajo.

Requisitos
- Formación académica: Enseñanza media completa y/o técnico competente.
- Mínimo 3 años de experiencia en el cargo.
- Experiencia en la supervisión y gestión de equipos de call center. (Excluyente)
- Excel (avanzado).
- Conocimientos en SAP, Salesforce, Powerbi.

Condiciones
- Contrato plazo fijo, indefinido según desempeño.
- Horario: 42 horas semanales de Lunes a Viernes
- Modalidad de trabajo (hibridada)
- Renta: $800.000 líquido + almuerzo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwf3s