Ejecutiva de Seguimiento y Atención Al Cliente (Maule)

Información de la Empresa Comercial automotriz Siglo XXI Limitada Actividad económica: Venta al por menor de vehículos automotores nuevos o usados (incluye compraventa) Descripción del Puesto Ejecutiva de Seguimiento y Atención al Cliente – Providencia (1 vacante) – la empresa busca cualificado de nivel medio de servicios administrativos y afines para gestionar llamadas telefónicas con el objetivo de recordar y coordinar los servicios de mantenimiento programado de los vehículos de los clientes, asegurando una experiencia de atención personalizada que fomente la fidelización y satisfacción del cliente. Responsabilidades
- Contactar a clientes según la base de datos para recordarles fechas de mantenimiento preventivo o servicios pendientes.
- Coordinar, agendar y confirmar citas en el taller de servicio automotriz.
- Proveer información detallada sobre los servicios disponibles, promociones vigentes y beneficios para el cliente.
- Realizar seguimiento posterior a la cita para evaluar la satisfacción del cliente y recopilar comentarios.
- Actualizar y gestionar registros de clientes en el sistema de la empresa de forma precisa.
- Trabajar en conjunto con el equipo de servicio y taller para garantizar una atención productiva y oportuna.
- Detectar y reportar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en Call Center o áreas relacionadas con servicio automotriz.
- Habilidades de comunicación efectiva y trato amable.
- Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
- Conocimiento básico de servicios automotrices (deseable).
- Manejo de herramientas de gestión (CRM) y sistemas de agenda.
- Experiencia mínima de 2 años.

Competencias Clave
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.

Características Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo Ubicación: Metropolitana, Providencia Horario: Lunes a viernes Sueldo líquido: 600.000 COP Fech Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dnw34