Customer Support CL (Maule)

Acerca de la posición Estamos en la búsqueda de un Customer Support Specialist , un rol crucial y desafiante, donde tu trabajo será clave para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestro negocio. Este puesto no solo implica resolver problemas; es una oportunidad de tener un impacto significativo en todas las áreas de Toku . Buscamos a alguien que disfrute de desafíos técnicos complejos y de un entorno dinámico donde el crecimiento es constante. Este rol te brindará una exposición única a las operaciones de la empresa y te permitirá colaborar directamente con equipos principal para mejorar la experiencia del cliente. Descripción
- Proveer soluciones efectivas y resolver incidencias críticas para nuestros usuarios, con enfoque en calidad y rapidez.
- Comunicar soluciones de manera clara y empática a los usuarios finales, mejorando su experiencia en cada interacción.
- Analizar procesos y proponer mejoras que ayuden a escalar nuestras operaciones, optimizando la experiencia del usuario.
- Colaborar estrechamente con otros equipos de Toku para mejorar productos existentes y participar en la introducción de nuevas funcionalidades.
- Ser parte fundamental del crecimiento de Toku , con una visión integral de cómo funciona la compañía y aportando a su evolución futura.
- Abordar cada desafío con una mentalidad centrada en el cliente, disfrutando de la resolución de problemas complejos.
- Tener habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales, esenciales para interactuar con clientes y equipos internos.
- Destacar en el análisis y resolución de problemas, con un enfoque proactivo y orientado a soluciones.
- Tener experiencia previa en roles de soporte al cliente o en operaciones con alto enfoque en el usuario.
- Ser apasionado por la tecnología, organizado, y motivado por encontrar soluciones creativas a desafíos técnicos.
- Adoptar una mentalidad orientada a procesos, con la capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno de alta velocidad y colaboración. Requerimientos
- Experiencia previa trabajando en proyectos o iniciativas de mejora de procesos.
- Disposición a trabajar con clientes.
- Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas. Estamos con modalidad híbrida, 80% de presencialidad. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cspgs