Encargado de servicio al cliente (Rancagua)

Encargado de servicio al cliente: Buscamos una persona con foco analítico, proactividad y potencial de crecimiento. El cargo es con alta exposición a clientes, operaciones y planificación. No es un rol solamente operativo o de atención: requiere análisis comercial, coordinación logística, interpretación de datos y capacidad para proponer mejoras y tomar decisiones. Objetivo del cargo Administrar y desarrollar una cartera de clientes desde la operación comercial, asegurando una correcta coordinación entre ventas, planificación, fabricación, despacho y postventa, entregando una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Principales funciones
- Administrar cartera de clientes junto al equipo de Servicio al Cliente.
- Ingresar y gestionar pedidos en ERP.
- Coordinar procesos con áreas de planificación, fabricación y logística.
- Hacer seguimiento de despachos y cumplimiento de entregas.
- Gestionar postventa y administración de reclamos.
- Analizar ventas, notas de crédito, facturación e indicadores comerciales.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
- Generar reportes y análisis en Excel.
- Trabajar alineadamente con el equipo comercial y operacional.
- Realizar visitas a clientes principalmente en Santiago.

Formación
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Ingeniería en Logística
- Carreras afines

Experiencia
- Ideal mínimo 2 años en áreas de Servicio al Cliente, Operaciones Comerciales o áreas similares.
- Deseable experiencia en empresas de productos físicos.
- Adecuado experiencia B2B (no excluyente).

Conocimientos técnicos
- Excel avanzado / fuerte capacidad analítica.
- Manejo e interpretación de números e indicadores.
- Análisis de ventas, NC y facturación. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dv6q2