Customer Knowledge Expert, Marketing y Clientes (Quilicura)

Descripción empresa: En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución. La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Funciones del cargo: El team de Custumer Data y Analytics está buscando a su próximo/a Customer Knowledge Expert para hacer la diferencia en nuestro equipo de la Gerencia de Marketing y Clientes, reportando a la Gerente Customer Data & Analytics. Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as. Tus funciones:
- Diseñar estrategias de análisis de datos del cliente utilizando diversas fuentes (Transacciones, datos mi club, combinado con encuestas, interacciones de servicio al cliente, redes sociales, NPS) para diagnóstico continuo, levantamiento de oportunidades y forecasting de ventas.
- Ser un partner fundamental de las tribus, entregando recomendaciones estratégicas basadas en el conocimiento del cliente, impactando en los resultados de la empresa a través de la mejora trazable del CVP, la experiência del cliente, la oferta de productos y nuevos negocios, y las estrategias de marketing.
- Presentar hallazgos y recomendaciones a Directores (marketing, comercial, tribus de marca) y miembros del comité ejec Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e1qmy